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想知道甚麼是KIOSK自助服務機?KIOSK服務機有哪些應用範疇?一部KIOSK服務機要多少成本?商瞰馬上和你一起了解更多!

什么是KIOSK自助服务机?超详细开发成本2021

撰文: BizHub資訊團隊
2021年12月02日
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不知从什么时候开始,各行各业开始走向「客户自助」的方向,从麦当劳自助点餐、药房自助取药、医院自助取号、戏院自助买票等等,顾客全程都可以自己处理。而这一切都离不开KIOSK自助服务机。想知道甚么是KIOSK自助服务机?KIOSK服务机有哪些应用范畴?一部KIOSK服务机要多少成本?商瞰马上和你一起了解更多!

 

甚么是KIOSK自助服务机?

 

「KIOSK」是一个源自土耳其语的单字,泛指街头上无人看管的贩卖亭。这些独立小铺会出售各式各样的零售商品,包括饮料、保障杂志、零食糖果等。

 

时至今日,这类「无人商店」的营业模式已演变成智能零售,即KIOSK自助服务机。

 

KIOSK自助服务机是一部具备触控荧幕的机器,外观大多数都会采取直立式设计,而内部机件则会根据商户需求,串联NFC感应卡片阅读机、打印机、扫描仪等不同系统,方便客户透过自助形式获得相应的服务或产品信息。

 

KIOSK自助服务机有哪些应用范畴?

 

1. 信息型KIOSK自助服务

 

信息型的KISOK服务机主要为用户提供静态信息,最常见的例子包括设置在商场、主题公园和博物馆的目录和地图指南。这类型的KIOSK自助服务机只能运行单一应用程序,用户在荧幕上触按图示后,机器便会反馈相应的实用信息。

 

国外也会将信息型KIOSK服务机应用到医院服务站,用以显示病人讯息,甚至在交通枢纽设置KIOSK服务机,提醒司机和行人未来的日程和时间表。

 

2. 搜寻型KIOSK自助服务

 

搜寻型的KIOSK自助服务机能够连接互联网,机台尺寸一般较小,通常以计算机、笔记本计算机、平板计算机等形式呈现。这些KIOSK自助服务机可以实时从网上获得最更新的信息,常见于机场、酒店休息区、交通接驳点等公众地方。

 

3. 任务型KIOSK自助服务

 

顾名思义,任务型KIOSK自助服务机就是为了完成特定任务而存在。比如说是设置在自助餐厅或外卖餐厅的自助服务机,让顾客可以自行订购食物、支付账单、填写表格、预约外送等,是最常见的KIOSK自助服务机。

 

4. 显示型KIOSK自助服务

 

显示型KIOSK自助服务机是唯一不具互动功能的机台,常见于地铁站、医院大堂、办公室区域、博览会等场合,主要用以播放影片、音乐或图像等广告。

 

KIOSK自助服务机的制作成本?

 

KIOSK自助服务机的可塑性非常高,能够灵活根据顾客的需要,设置不同的功能,所以市面上并没有一个统一的收费。

 

假设你没有任何特殊要求,一个内置基本程序的KIOSK自助服务机的价格通常由$3,000美元到$10,000美元 (即$23,000港币到$78,000港币) 不等。

 

如果你希望就着公司业务,特别订制一个执行软件的话,可能需要额外增加$10,000美元 (即$7,8000港币) 左右的预算,具体收费视乎订制内容。以下为大家列举一些客制化项目的收费:

项目

收费

升级更先进的触碰屏幕

$2,000至$10,000美元 (即$16,000至$78,000港币)

订制KIOSK自助服务机台外壳

$1,000至$10,000美元 (即$7,800至$78,000港币)

加置激光打印机

$1,000至$2,000美元 (即$7,800至$16,000港币)

 

此外,你还需要按KIOSK自助服务机的数量逐个支付版权费,每个机台最高可收取$500美元 (即$3,900港币)。

 

成功获得KIOSK自助服务机之后,大部分公司都会提供一年的保养期,但这仅限于机台维护,不包括内部零件和维修人员的人工。所以,如果你担心机台会出现问题,导致你的业务停运的话,就需要考虑加购保养服务,价格通常会是总成本的20%或更多。

 

因此,假如你的预算比较紧张,不妨先从二手KIOSK自助服务机入手,这类曾被使用过的机台价格较为便宜,一般是原价的25%到50%不等。除此之外,免维护费用和首期的租贷式KIOSK自助服务机也是一个不错的选择。

 

购买KIOSK自助服务机之前有哪些注意事项?

 

看过上述的报价后,相信大家都会认同订制一台KIOSK自助服务机的成本并不便宜。所以,为了确保公司的资源能妥善运用,商瞰建议在购买KIOSK自助服务机前,应先考虑以下4大重点:

 

1. 你是否有一个地方可以摆放KIOSK自助服务机

 

和在线系统不同,KIOSK自助服务机是一个实实在在的实体机器,需要一个实际的地方来摆放。所以,在引入KIOSK之前,你应该预先计划好摆放的位置和时间,最好在决定之前,到现场视察人流及环境,确保在该处摆放KIOSK自助服务机能吸引到最多的目标客户。

 

2. 你需要多大的KIOSK自助服务机

 

KIOSK自助服务机有很多尺寸,可以比一个成年人高大,也可以比计算机更精巧。你应该先考虑清楚应用方式及摆放位置,再从用户的角度出发,订制一个最合适的大小。

 

3. 你的KIOSK自助服务机需要具备哪些功能

 

虽然客制化听下去非常吸引,但并不是所有公司都需要一台特别订制的KIOSK自助服务机。你可以先向产品开发商讲清楚你的需要,再由他们推介符合你要求的机台,如果你觉得开发商现有的KIOSK自助服务机无法助你销售产品、吸引客人,便可以进一步查询订制的详情。

 

4. 你真的了解KIOSK自助服务机吗

 

KIOSK自助服务机毕竟是一样新科技,如果你本来对数码科技没太多了解,难免会被市场上众多选择搞得眼花缭乱。如果你尚不清楚自己需要哪类型耳朵KIOSK自助服务机,建议先咨询行内经验丰富的开发商,索取专业意见,确保自己没有任何不清楚的事项,才做下一步行动。

 

服务供应商 :
Tech Nine Limited 玖創科技有限公司

总体评分

5
評論 (2)

Oshi Huang

2021年12月05日

Kiosk機成本都唔平,不過為業務發展係必要嘅..

Miss Lau

2021年12月02日

KIOSK應用真的越來越廣泛,見證科技的進步感覺很神奇

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