不懂 small talk 超尷尬? 職場必學溝通技巧！

與同事早上返工同𨋢但又唔知講乜好？唔知講咩好真係會感到非常尷尬。有一項新研究發現，66% 的人不想在電梯裡面說話，而他們不說話的原因是因為他們不喜歡與他們不認識的人交談。近 25% 的人還表示，如果電梯裡有他們不喜歡的人，他們會主動避免進入電梯。

可是，職場上的small talk 的確是無可避免，掌握基本Small talk技巧，即使內向型不擅交際的你在職場上亦可輕鬆應對！

主動踏出第一步

與陌生人初次談話難免有點不安，但主動自我介紹和打招呼能表示友好和親和力。當你對初次認識的同事留下良好印象時，就能夠為建立職場和諧關係奠定基礎。

無論是老練的上級還是初出茅廬的職場新鮮人，都喜歡被尊重。在初次見面後能夠記住對方的名字是建立友好關係的第一步。記住姓名只是基本功，如果你能夠記住對方的喜好或習慣，例如他們偏愛喝黑咖啡或是他們是健身愛好者，那麼這將會大大加分。

正確的身體語言，如保持眼神接觸和微笑，能夠顯示出你的興趣和投入度。相反，閉合的身體語言，例如交叉雙臂或避免眼神接觸，可能會讓人覺得你對話不感興趣或難以相處。

討論與興趣相關的話題能夠容易產生共鳴，促進彼此交流。使用開放式的問題來延伸話題，例如詢問更多細節，這樣可以給對方繼續提供話題的機會。在對話中給予適當的認同和回應，表現坦誠和誠懇的溝通態度。你可以觀察對方辦公桌上的裝飾、照片或個人物品，這些可以提供關於他們興趣和愛好的線索。

以日常生活或實用資訊作為起點，例如天氣、最新電影或最近的美食分享。避免討論政治、宗教等敏感話題。如果對方不想回答你的問題，千萬不要追問到底。

找到共同點可以增強彼此的連結，不論是對於工作上的專案還是一個普通的興趣。當對方分享他們的經驗或意見時，誠摯地傾聽是非常重要的。這不僅代表你尊重他們，也能建立信任度。

每個人都喜歡被讚賞和被感謝。適時地表達讚美和感謝可以增加彼此的良好感覺，並建立關係的深度。

良好的溝通技巧是成功的關鍵之一，透過清晰明確地傳達想法和需求，員工能夠更好地理解和回應工作任務，而且更可以幫助建立有效的團隊合作，促進信息流通，增進工作效率。對於初認識和同事之間閒聊就是「破冰」的第一步。