疫情讓各行各業措手不及,企業紛紛加快數碼轉型,以適應遠距辦公、零接觸商業模式等需求。 台灣人工智慧與雲端服務供應商萬里雲(CloudMile)落戶香港,認為本地雲端發展遠落後他人,建議中小企積極進行數碼轉型,並透過雲端託管服務商「上雲」,提高營運效率。

 

港企雲端技術使用率遠低於台灣

CloudMile近年落戶香港,為客戶提供Google Cloud解決方案,包括數據分析、大數據功能、雲平台安全功能、機器學習功能、人工智能產品導入等。CloudMile香港區總經理Eric Wong表示,集團每年的生意額已超過1,000萬美元,而香港市場表現亦不錯,為集團除台灣外第一個設立辦事處的城市,集合有不少國際知名公司的總部,看好其具發展潛力。

Eric形容,香港企業客源來自各個行業,如傳統的銀行業、運輸業、零售業及電子商務等,涵蓋所有數碼原生客戶,其中以大數據分析服務最受歡迎,可幫助客戶了解客群進行精準推廣,增加生意額和擴大客戶群。不過,港企本身仍有不少進步空間,如雲端技術使用率遠低於台灣,對使用雲端及AI技術熟悉程度亦落後於外國企業,「很多香港客戶還未選用雲端服務或其他雲端技術,我們花上很多資源去推廣雲端,希望幫助香港企業更認識使用雲端的好處。」

 

助企業搬遷「上雲」 服務效能加快1倍

幫助企業將數據和工作負載搬遷上雲,也是CloudMile的主要業務之一,Eric指出,數碼轉型可以幫助企業更快啟動業務,亦可幫助企業打破地區限制,從而增加客戶群及生意額。據網頁顯示,電商自助平台SHOPLINE亦透過CloudMile「上雲」,將Image Resize Service服務如搬到Google Cloud Platform (GCP),搬遷該服務效能大幅增長,目前該功能在香港快了1倍,而在台灣則快了10倍。

Eric認為,任何類型的企業也需要考慮使用雲端技術,雲端可以幫助公司把產品推到市場,並縮短接觸到客戶的時間,亦可幫助優化內部流程及客戶體驗,讓公司能更專注提升表現。他舉例,為電器提供BaaS服務的智能家電IoT物聯網服務供應商TecpaI,透過CloudMile將數據搬遷到GCP後,有效同時監控逾百萬部設備,更提升遠程操控處理上的延遲率達至僅1秒以下。

 

望推廣雲端技術 助中小企營運增靈活性

不過,對中小企而言,能夠投資雲端技術的資源不多,又要面對人才不足及網絡安全問題。CloudMile有為企業提供免費雲端遷移服務,幫助他們將數據和工作負載搬遷上雲,讓企業可以專注於自己的業務,而不必在與技術相關的問題上花費時間和精力。除了可省卻不少硬件上的投資,也幫助他們加快推出產品或服務的速度,隨時可以審視使用量不足甚至虧蝕的部分, 令到整個處理生意的營運方式也兼備更大的靈活性。 

展望將來,Eric表示,CloudMile 將專注在發展雲端上的服務和技術,例如大數據庫的分析、客戶數據庫平台 (CDP)的發展,以及雲端資訊安全等,並期望接觸到更多產業,推廣雲端技術和數碼轉型的好處。