內地近日有網上影片瘋傳，指控蜜雪冰城於內地某間分店，有員工不顧衛生，竟然於製作飲品的廚房鋅盤洗腳。由於影片引起大批網民熱議，官方於是緊急回應稱，涉事者是因燙傷，需緊急沖冷水降溫，才有此舉動，涉事店舖已被下令關閉。
據內媒報導，大陸一名網友（10日）上傳一段影片，引起熱議。畫面中，一名身穿黑免上衣的男員工當時背對鏡頭，正將右腳放入不銹鋼鋅盤中作清洗，當時他的鞋在地下，襪子則已脫下並放在枱面上，旁邊佈滿膠杯及器皿。
蜜雪冰城官方（11日）則回應指影片中的涉事者為加盟店主父親，因腳部燙傷，需用冷水緊急處理，才會出現有關行為。目前涉事門市已經暫停營業，並會進行消毒，而全體店員亦需進行規範訓練、整改。不過，涉事門市的具體地址，官方則稱不清楚。
對此，不少網友認為安全大過一切，「可以理解，事後消毒達標就可以」、「不衛生確實不衛生，但是都受傷了還管那麼多」、「緊急處理沒什麼不好吧」、「燙傷不允許急救嗎」、「多點同理心吧，店員也是人」。
但仍有網友認為不妥，「店裡只有一個水池嗎？衛生間沒有其他水槽嗎？」、「感覺不像是燙傷」、「餐飲業出現這樣的情景真的讓消費者很不適」。
