踏入數碼轉型的新時代，越來越多科技企業開始將XaaS應用到日常業務。不知道甚麼是XaaS？XaaS有哪些例子？除了節省成本，XaaS還有甚麼好處？商瞰馬上和你深入講解「XaaS」這個營商必懂的名詞！
甚麼是XaaS？
XaaS的全稱為「Anything as a service」，中文翻譯作「一切皆服務」，涵蓋了所有透過互聯網提供的雲端產品、工具、技術支援等服務。
XaaS有甚麼例子？
XaaS的常見例子包括：
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XaaS例子 |
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軟體即服務 (SaaS) |
Dropbox、Salesforce、Google Workplace |
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平台即服務 (PaaS) |
Microsoft Azure、AWS Lambda、SAP Cloud |
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基礎結構即服務 (IaaS) |
IBM Cloud、AWS、Alibaba Cloud |
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資料庫即服務 (DaaS) |
SafeGraph、ClosingCorp、DataSpark |
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金融即服務 (FaaS) |
Square、Citibank、Stripe |
XaaS有哪些好處？
很多人誤以為大企業才用得到XaaS，但其實不然，中小企反而才最能受惠於XaaS，原因如下：
1. 節省成本
XaaS屬於虛擬雲端服務，意味著公司既不用購買昂貴的硬件，也不用花時間和金錢維修服務器及儲存設備等，只需要定時繳付訂閱費用，便能享受高質素的XaaS服務，有助企業省下成本。
2. 提高網絡安全
對心存惡意的黑客來說，由於大多數中小企都缺乏完善的網絡安全計劃，所以是非常理想的攻擊對象。網絡安全的重要性並不能小看，根據Cybercrime Magazine的調查，有多達60%的小企業會在遭受黑客攻擊後的6個月內倒閉。而XaaS的最大賣點，就是兼顧便利性和安全性。由於XaaS的服務供應商通常為專業科技公司，所以能在最大程度上保障用家的資料安全。
3. 更高的靈活度
XaaS模式給企業帶來的最大好處之一，就是極高的靈活性。根據Deloitte發布的《2018年靈活消費模式研究報告》，多達75%的受訪者認為擁有XaaS使他們更容易，並更順捷地引入新的解決方案。同時，70%的受訪者表示，XaaS讓他們有機會使用高科技的工具，否則他們有機會因為超出預算而無法負擔。
4. 提高生產力
XaaS可以在很大程度上，提高企業整體的生產力。因為XaaS不但會簡化了本來複雜的通信及文件共享流程，此外，由於XaaS會由第三方協助營運，所以亦能減少企業花在維護上的時間，同時還能削減了擴展基礎設施和管理服務器等項目所需的時間，讓員工在更短的時間內完成更多的工作。
5. 增加應變能力
XaaS還可以幫助企業適應當今瞬息萬變的市場。由於XaaS在雲端上運行，供應商能夠極速地新增並刪減服務，並即時更新服務，讓訂閱的公司能夠第一時間使用最新的功能，大大方便了企業能夠根據市場需求，以及新興的技術，靈活調整公司的營運方向及節奏。
6. 更多選擇空間
在XaaS出現之前，企業一般都需要購買單個產品或服務，再手動安裝在設備上。由於從購買到安裝一系列過程中，牽涉的人力和資金成本非常高，所以除非迫不得已，企業都不會輕易轉用其它服務。而XaaS則允許用戶透過訂閱的方法，按自己的需求按月付費，一旦發現有其它更理想的服務，可以隨意「轉會」，不用擔心另一輪繁瑣安裝手續。
XaaS有哪些壞處？
儘管XaaS能在多個範疇為企業帶來便利，但仍有一些缺點值得企業重視：
1. 故障排除變得更複雜
雖然透過將業務流程轉到XaaS，能夠大幅減輕企業技術人員的常規工作量。不過，一旦XaaS出現問題，例如是資料洩露甚至是當機，由於你的企業對該XaaS並沒有完全的控制權，所以將會令修復故障的過程變得更加複雜。
2. 突發性停止服務
XaaS的正常運作並不是必然的。所以當企業決定將公司業務交託予XaaS，就需要做好系統隨時當機的準備。以Microsoft的Office 365為例，
3. 隱藏收費
雖然使用XaaS不用額外購買昂貴的硬件和服務器等設備，但由於大多數XaaS都設有使用人數限制，假如企業擴展規模，招募了更多員工的話，便有機會需要支付額外的訂閱費，以換取更多的使用名額。長遠而言，這筆訂閱費可能會比初購買時貴許多。所以在揀選XaaS時，應該確保該服務能符合企業未來的發展軌跡。
4. 安全性
雖然XaaS的供應商會盡可能確保服務的安全性，但仍有機會被黑客攻擊，導致客戶的敏感資訊遭竊取。因此，在完全信賴某XaaS前，應先仔細研究其服務流程和條款細則，並查看該供應商過去是否有數據洩露的前科，確保他們值得信任。
有哪些因素在推動XaaS發展？
XaaS的崛起與很多因素脫不了關係，而以下4個是最主要的推動力：
1. 遠程工作的興起
新冠疫情下，各行各業都出現了翻天覆地的變化。從零售餐飲、文化娛樂、醫療到教育，都在短時間內適應了遠端工作模式。這意味著企業必須嘗試透過互聯網來銷售自己的產品和服務，並透過網絡聯繫團隊之間的成員。
2. 數據科學
不知不覺間，人工智能 (Artificial Intelligence)、機器學習 (Machine Learning)、虛擬實景 (Virtual Reality) 等科技已經融入到我們的生活中。不論你正從事哪個行業，相信都已經開始意識到上述科技帶來的影響，及其潛藏的無限潛力。而XaaS正能將這些看似遙不可及的科技，以更貼地、親民的方式帶到企業日常營運當中。
3. 全球化
全球化雖然為各國帶來不少機遇，但同時亦對部分企業帶來一定的風險和挑戰。例如在疫情期間，便有部分國家為了控制病毒散播而封鎖邊境，導致全球供應鏈打亂。所以，越來越多企業開始嘗試將製造程序的關鍵部分自動化及本地化，盡可能確保公司營運流程的順暢。XaaS的應用，正好能滿足企業的這點要求。
舉例來說，在疫情最艱難的時期，福特和通用汽車為了能在100天內生產5萬台呼吸機，而設法將機器人技術融入製造流程，讓工廠員工能在減少接觸的情況下，以最快速度投入生產。
4. 商業模式
當全球的營商環境開始走向數碼化，企業如果想保持競爭優勢，就必須善用雲端技術，以滿足市場不斷更改的需求。在XaaS的幫助下，企業可以選擇「一切」作為服務，讓公司能盡可能配備最多的選擇，協助推動產品及業務的發展。
比如，一級方程式賽車的舉辦方便將其內部數據中心轉移到AWS，並透過各種AWS提供的服務，例如Amazon SageMaker、AWS Lambda、AWS分析服務等，洞悉車迷和車隊的興趣和期望，協助他們不斷優化比賽賽程及其他營銷方針，給予受眾更佳的體驗。
XaaS會是未來大趨勢嗎？
根據Persistence Market Research，XaaS的市場規模預計會在2020年到2031年間，從5億大幅增加至920億美元。
目前為止，XaaS尚處於萌芽階段，其發展潛力非常巨大。加上各大小企業正積極尋求更新穎、先進的技術，以求與人工智能 (AI)、物聯網 (IoT)、5G數據等創新科技無縫接軌，XaaS幾乎是眾望所歸的解決方案。
所以XaaS的未來是肯定的，而且商瞰亦相信XaaS會在不久的未來，為多個行業帶來革命性的改變。
Winwin
2021年12月23日