不懂 small talk 超尴尬? 职场必学沟通技巧！

与同事一起坐电梯但又不知道应该怎么谈天？没有话题真的会非常尴尬。有一项新研究发现，66% 的人不想在电梯里面说话，而他们不说话的原因是因为他们不喜欢与他们不认识的人交谈。近 25% 的人还表示，如果电梯里有他们不喜欢的人，他们会主动避免进入电梯。

可是，职场上的small talk 的确是无可避免，掌握基本Small talk技巧，即使内向型不擅交际的你在职场上亦可轻松应对！

主动踏出第一步

与陌生人初次谈话难免有点不安，但主动自我介绍和打招呼能表示友好和亲和力。当你对初次认识的同事留下良好印象时，就能够为建立职场和谐关系奠定基础。

无论是老练的上级还是初出茅庐的职场新鲜人，都喜欢被尊重。在初次见面后能够记住对方的名字是建立友好关系的第一步。记住姓名只是基本功，如果你能够记住对方的喜好或习惯，例如他们偏爱喝黑咖啡或是他们是健身爱好者，那么这将会大大加分。

正确的身体语言，如保持眼神接触和微笑，能够显示出你的兴趣和投入度。相反，闭合的身体语言，例如交叉双臂或避免眼神接触，可能会让人觉得你对话不感兴趣或难以相处。

讨论与兴趣相关的话题能够容易产生共鸣，促进彼此交流。使用开放式的问题来延伸话题，例如询问更多细节，这样可以给对方继续提供话题的机会。在对话中给予适当的认同和回应，表现坦诚和诚恳的沟通态度。你可以观察对方办公桌上的装饰、照片或个人物品，这些可以提供关于他们兴趣和爱好的线索。

以日常生活或实用资讯作为起点，例如天气、最新电影或最近的美食分享。避免讨论政治、宗教等敏感话题。如果对方不想回答你的问题，千万不要追问到底。

找到共同点可以增强彼此的连结，不论是对于工作上的专案还是一个普通的兴趣。当对方分享他们的经验或意见时，诚挚地倾听是非常重要的。这不仅代表你尊重他们，也能建立信任度。

每个人都喜欢被赞赏和被感谢。适时地表达赞美和感谢可以增加彼此的良好感觉，并建立关系的深度。

良好的沟通技巧是成功的关键之一，透过清晰明确地传达想法和需求，员工能够更好地理解和回应工作任务，而且更可以帮助建立有效的团队合作，促进信息流通，增进工作效率。对于初认识和同事之间闲聊就是「破冰」的第一步。