踏入数码转型的新时代，越来越多科技企业开始将XaaS应用到日常业务。不知道甚么是XaaS？XaaS有哪些例子？除了节省成本，XaaS还有甚么好处？商瞰马上和你深入讲解「XaaS」这个营商必懂的名词！
甚么是XaaS？
XaaS的全称为「Anything as a service」，中文翻译作「一切皆服务」，涵盖了所有透过互联网提供的云端产品、工具、技术支持等服务。
XaaS有甚么例子？
XaaS的常见例子包括：
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XaaS例子 |
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软件即服务 (SaaS) |
Dropbox、Salesforce、Google Workplace |
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平台即服务 (PaaS) |
Microsoft Azure、AWS Lambda、SAP Cloud |
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基础结构即服务 (IaaS) |
IBM Cloud、AWS、Alibaba Cloud |
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数据库即服务 (DaaS) |
SafeGraph、ClosingCorp、DataSpark |
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金融即服务 (FaaS) |
Square、Citibank、Stripe |
XaaS有哪些好处？
很多人误以为大企业才用得到XaaS，但其实不然，中小企反而才最能受惠于XaaS，原因如下：
1. 节省成本
XaaS属于虚拟云端服务，意味着公司既不用购买昂贵的硬件，也不用花时间和金钱维修服务器及储存设备等，只需要定时缴付订阅费用，便能享受高质素的XaaS服务，有助企业省下成本。
2. 提高网络安全
对心存恶意的黑客来说，由于大多数中小企都缺乏完善的网络安全计划，所以是非常理想的攻击对象。网络安全的重要性并不能小看，根据Cybercrime Magazine的调查，有多达60%的小企业会在遭受黑客攻击后的6个月内倒闭。而XaaS的最大卖点，就是兼顾便利性和安全性。由于XaaS的服务供货商通常为专业科技公司，所以能在最大程度上保障用家的数据安全。
3. 更高的灵活度
XaaS模式给企业带来的最大好处之一，就是极高的灵活性。根据Deloitte发布的《2018年灵活消费模式研究报告》，多达75%的受访者认为拥有XaaS使他们更容易，并更顺捷地引入新的解决方案。同时，70%的受访者表示，XaaS让他们有机会使用高科技的工具，否则他们有机会因为超出预算而无法负担。
4. 提高生产力
XaaS可以在很大程度上，提高企业整体的生产力。因为XaaS不但会简化了本来复杂的通信及文件共享流程，此外，由于XaaS会由第三方协助营运，所以亦能减少企业花在维护上的时间，同时还能削减了扩展基础设施和管理服务器等项目所需的时间，让员工在更短的时间内完成更多的工作。
5. 增加应变能力
XaaS还可以帮助企业适应当今瞬息万变的市场。由于XaaS在云端上运行，供货商能够极速地新增并删减服务，并实时更新服务，让订阅的公司能够第一时间使用最新的功能，大大方便了企业能够根据市场需求，以及新兴的技术，灵活调整公司的营运方向及节奏。
6. 更多选择空间
在XaaS出现之前，企业一般都需要购买单个产品或服务，再手动安装在设备上。由于从购买到安装一系列过程中，牵涉的人力和资金成本非常高，所以除非迫不得已，企业都不会轻易转用其它服务。而XaaS则允许用户透过订阅的方法，按自己的需求按月付费，一旦发现有其它更理想的服务，可以随意「转会」，不用担心另一轮繁琐安装手续。
XaaS有哪些坏处？
尽管XaaS能在多个范畴为企业带来便利，但仍有一些缺点值得企业重视：
1. 故障排除变得更复杂
虽然透过将业务流程转到XaaS，能够大幅减轻企业技术人员的常规工作量。不过，一旦XaaS出现问题，例如是数据泄露甚至是当机，由于你的企业对该XaaS并没有完全的控制权，所以将会令修复故障的过程变得更加复杂。
2. 突发性停止服务
XaaS的正常运作并不是必然的。所以当企业决定将公司业务交托予XaaS，就需要做好系统随时当机的准备。以Microsoft的Office 365为例，
3. 隐藏收费
虽然使用XaaS不用额外购买昂贵的硬件和服务器等设备，但由于大多数XaaS都设有使用人数限制，假如企业扩展规模，招募了更多员工的话，便有机会需要支付额外的订阅费，以换取更多的使用名额。长远而言，这笔订阅费可能会比初购买时贵许多。所以在拣选XaaS时，应该确保该服务能符合企业未来的发展轨迹。
4. 安全性
虽然XaaS的供货商会尽可能确保服务的安全性，但仍有机会被黑客攻击，导致客户的敏感信息遭窃取。因此，在完全信赖某XaaS前，应先仔细研究其服务流程和条款细则，并查看该供货商过去是否有数据泄露的前科，确保他们值得信任。
有哪些因素在推动XaaS发展？
XaaS的崛起与很多因素脱不了关系，而以下4个是最主要的推动力：
1. 远程工作的兴起
新冠疫情下，各行各业都出现了翻天覆地的变化。从零售餐饮、文化娱乐、医疗到教育，都在短时间内适应了远程工作模式。这意味着企业必须尝试透过互联网来销售自己的产品和服务，并透过网络联系团队之间的成员。
2. 数据科学
不知不觉间，人工智能 (Artificial Intelligence)、机器学习 (Machine Learning)、虚拟实景 (Virtual Reality) 等科技已经融入到我们的生活中。不论你正从事哪个行业，相信都已经开始意识到上述科技带来的影响，及其潜藏的无限潜力。而XaaS正能将这些看似遥不可及的科技，以更贴地、亲民的方式带到企业日常营运当中。
3. 全球化
全球化虽然为各国带来不少机遇，但同时亦对部分企业带来一定的风险和挑战。例如在疫情期间，便有部分国家为了控制病毒散播而封锁边境，导致全球供应链打乱。所以，越来越多企业开始尝试将制造程序的关键部分自动化及本地化，尽可能确保公司营运流程的顺畅。XaaS的应用，正好能满足企业的这点要求。
举例来说，在疫情最艰难的时期，福特和通用汽车为了能在100天内生产5万台呼吸机，而设法将机器人技术融入制造流程，让工厂员工能在减少接触的情况下，以最快速度投入生产。
4. 商业模式
当全球的营商环境开始走向数码化，企业如果想保持竞争优势，就必须善用云端技术，以满足市场不断更改的需求。在XaaS的帮助下，企业可以选择「一切」作为服务，让公司能尽可能配备最多的选择，协助推动产品及业务的发展。
比如，一级方程式赛车的举办方便将其内部数据中心转移到AWS，并透过各种AWS提供的服务，例如Amazon SageMaker、AWS Lambda、AWS分析服务等，洞悉车迷和车队的兴趣和期望，协助他们不断优化比赛赛程及其他营销方针，给予受众更佳的体验。
XaaS会是未来大趋势吗？
根据Persistence Market Research，XaaS的市场规模预计会在2020年到2031年间，从5亿大幅增加至920亿美元。
目前为止，XaaS尚处于萌芽阶段，其发展潜力非常巨大。加上各大小企业正积极寻求更新颖、先进的技术，以求与人工智能 (AI)、物联网 (IoT)、5G数据等创新科技无缝接轨，XaaS几乎是众望所归的解决方案。
所以XaaS的未来是肯定的，而且商瞰亦相信XaaS会在不久的未来，为多个行业带来革命性的改变。
Winwin
2021年12月23日