疫情讓各行各業措手不及，企業紛紛加快數碼轉型，以適應遠距辦公、零接觸商業模式等需求。 台灣人工智慧與雲端服務供應商萬里雲（CloudMile）落戶香港，認為本地雲端發展遠落後他人，建議中小企積極進行數碼轉型，並透過雲端託管服務商「上雲」，提高營運效率。
港企雲端技術使用率遠低於台灣
CloudMile近年落戶香港，為客戶提供Google Cloud解決方案，包括數據分析、大數據功能、雲平台安全功能、機器學習功能、人工智能產品導入等。CloudMile香港區總經理Eric Wong表示，集團每年的生意額已超過1,000萬美元，而香港市場表現亦不錯，為集團除台灣外第一個設立辦事處的城市，集合有不少國際知名公司的總部，看好其具發展潛力。
Eric形容，香港企業客源來自各個行業，如傳統的銀行業、運輸業、零售業及電子商務等，涵蓋所有數碼原生客戶，其中以大數據分析服務最受歡迎，可幫助客戶了解客群進行精準推廣，增加生意額和擴大客戶群。不過，港企本身仍有不少進步空間，如雲端技術使用率遠低於台灣，對使用雲端及AI技術熟悉程度亦落後於外國企業，「很多香港客戶還未選用雲端服務或其他雲端技術，我們花上很多資源去推廣雲端，希望幫助香港企業更認識使用雲端的好處。」
助企業搬遷「上雲」 服務效能加快1倍
幫助企業將數據和工作負載搬遷上雲，也是CloudMile的主要業務之一，Eric指出，數碼轉型可以幫助企業更快啟動業務，亦可幫助企業打破地區限制，從而增加客戶群及生意額。據網頁顯示，電商自助平台SHOPLINE亦透過CloudMile「上雲」，將Image Resize Service服務如搬到Google Cloud Platform (GCP)，搬遷該服務效能大幅增長，目前該功能在香港快了1倍，而在台灣則快了10倍。
Eric認為，任何類型的企業也需要考慮使用雲端技術，雲端可以幫助公司把產品推到市場，並縮短接觸到客戶的時間，亦可幫助優化內部流程及客戶體驗，讓公司能更專注提升表現。他舉例，為電器提供BaaS服務的智能家電IoT物聯網服務供應商TecpaI，透過CloudMile將數據搬遷到GCP後，有效同時監控逾百萬部設備，更提升遠程操控處理上的延遲率達至僅1秒以下。
望推廣雲端技術 助中小企營運增靈活性
不過，對中小企而言，能夠投資雲端技術的資源不多，又要面對人才不足及網絡安全問題。CloudMile有為企業提供免費雲端遷移服務，幫助他們將數據和工作負載搬遷上雲，讓企業可以專注於自己的業務，而不必在與技術相關的問題上花費時間和精力。除了可省卻不少硬件上的投資，也幫助他們加快推出產品或服務的速度，隨時可以審視使用量不足甚至虧蝕的部分, 令到整個處理生意的營運方式也兼備更大的靈活性。
展望將來，Eric表示，CloudMile 將專注在發展雲端上的服務和技術，例如大數據庫的分析、客戶數據庫平台 （CDP）的發展，以及雲端資訊安全等，並期望接觸到更多產業，推廣雲端技術和數碼轉型的好處。
