政府早前更新《政府資訊科技保安政策及指引》，規管僱員須獲批准才可於辦公室電腦使用即時通訊系統，包括 WhatsApp、WeChat 和 Gmail 等，各部門最遲 10 月內採取措施或制定實施計劃。
創新科技及工業局局長孫東在港台《千禧年代》表示，過去一年政府內部電腦入侵情況比較嚴重，形容情況嚴峻，因此參考國際間各個政府通用的做法，包括內地及美國，政府內部對電腦系統都有較嚴格規範。問及措施會否影響行政效率或與外界聯繫，他指手機等移動裝置並不受限，相信「辦法總比困難多」。
另外，公務員文書輔助人工智能系統方面，他表示進度良好，目前已有十多個政府部門應用，主要是編寫、翻譯、整理文件，年底前會推至所有政府部門全面使用。他指自主研發的系統能支持廣東話，以及國產 CPU。
面對新規定，各政府部門因應不同情況制定指引。例如，香港電台計劃從下周一（28 日）起增設指定電腦，專供打開 WhatsApp 及 Google Drive 等應用程式，以接收外部資料，由於設備沒有連結內部系統，減低內部資料外洩風險。
涉及前線工作的一些部門，如執法單位及工程部門，不時需要通過 WhatsApp 收發現場相片或 Google Drive 等接收工程進度文件，有關部門已計劃設置私有雲端服務，通過加密連結傳送檔案，以保證安全性。
香港信息安全學院院長、智慧城市聯盟資訊科技管理委員會主席龐博文表示，即時通訊軟件是公共線路，若在政府部門或公司電腦上使用，黑客很容易經由有關軟件入侵內部系統，植入木馬病毒，或進而控制系統。
他指出，過去幾年政府和重要機構屢次發生重大網絡安全事故，相信都與在公司電腦上使用即時通訊軟件有關， 「不僅政府機構早就應該採取這個安全措施，私人公司也應該推行類似措施，避免資料外洩，以及被植入病毒。」
