今時今日做生意，POS系統幾乎不可或缺。即使你並非從事飲食業或零售業，POS系統仍能從多方面為你提供協助。想知道POS系統有哪些種類？POS系統有甚麼優點？POS系統的維修和成本又要多少？商瞰馬上為你介紹！
甚麼是POS系統？
POS系統全稱為「Point Of Sale」，中文即「銷售時點信息系統」，大致分為機檯式POS及Mobile POS (mPOS)。
POS系統的服務範疇非常廣泛，不但能夠協助店家處理貨品庫存，還能一併處理會員管理、發票稅務、收銀算帳等雜項。
而根據產業及店面需求不同，POS系統的功能也會有出入。
舉例來說，飲食業的POS系統會有下單、結帳等功能，而零售業的POS系統就專注於貨品存貨、客人訂貨或退貨等服務。
POS系統有哪些組件？
一般的POS系統都是由軟件(softwares)和硬件(hardwares)組合而成，用戶可根據產業的需求，自由組合不同的POS系統軟件和硬件：
1. 常見的POS系統軟件
- 交易系統：處理店家結帳收銀、紀錄每一筆交易
- 存貨銷售系統：採購入貨、庫存管理、銷售退貨、門市管理
- 會員資料管理系統：會員交易及會員喜好
2. 常見的POS系統硬件
- 安裝POS系統的電腦或平板電腦：顯示整個管理系統和款項
- 鍵盤或螢幕觸控：選取產品或輸入產品資料
- 條碼掃瞄器：掃描貨品
- 收款機：配合不同支付方式如信用卡、預付卡、手機支付及現金等
- 存錢機：存放銷售中所獲得的金錢-收據機：列印單據或發票
POS系統有哪些種類？
上文提及針對不同產業所需，POS系統會有不同的功能，以下是常見的POS系統種類：
1. 服務業POS
主要功能是管理顧客預約、傳送最新信息、儲存顧客消費資料、計算員工業績分成等，適用於於髮廊、健身室、美容、按摩等服務業。
2. 零售業POS
能夠自動及及時更新貨品存貨、進貨銷售紀錄等資料，例如當顧客購買了一件商品，結帳後庫存紀錄便會即時顯示減少一件貨品，其他功能包括庫存管理、收銀結帳、顧客退換貨等，常見於便利店、服飾店等零售業務。
3. 餐飲業POS
主要功能為結帳、預訂座位、點餐、場內外出菜出單、客製化備註等。而由於送餐服務越來越普遍，所以較新式的餐飲業POS系統還包含外送平台串聯、網上接單、會員儲分等。常見於餐廳、飲品店等餐飲業務。
4. 旅宿業POS
主要功能包括房間預訂、房價設定，會員回贈等，旨在協助旅宿業掌握最新的收入、成本，當然旅宿業的POS還包含配件耗材如牙刷、梳洗用品，更換床單被套毛巾報表數據的管理功能。
5. 客製化POS
如果業務營運較複雜，企業可選擇客製化獨特的POS系統來配合日常工作，常見於大型超市、跨國企業等。
一台POS機有哪些成本？
POS系統的收費會因應功能和商店規模而又很大差異。
簡單而言，POS系統收費可以分為三個部分：(1)器材、(2)軟件 和 (3)維護。
1. 器材
POS系統適用於不同類型的器材，包括電腦、平板電腦、電話等，選擇不同牌子、數量和型號，都會影響最後的總支出。
2. 軟件
上文提及到5大種類的POS系統，每一項的收費都不同。如果你希望客製化專屬的POS系統，開發公司有機會逐項功能收費，增加預算。
3. 維護
一般來說，開發公司都會提供維護服務，通常會分為一次性「買斷」和月費模式。不同收費模式的保障項目有機會不一樣，購買前應先仔細比較才做決定，以免忽略了部分隱藏收費。
一台POS機要多少錢？
|
香港POS系統平均收費 |
|
|
最便宜 |
$500/月 |
|
平均 |
$1000/月 |
|
最昂貴 |
$3,200/月 |
如果企業有興趣引入POS系統，但卻沒有足夠資金的話，可考慮申請政府TVP科技券計劃，詳情可按此。
POS系統有甚麼好處？
精明的老闆會小心運用每一筆資金，那POS系統是否真的值得投資呢？以下是POS系統的4大好處：
1. 提升工作效率
只需要簡單開啟POS系統，員工就能直接在螢幕上瀏覽有關該商品的相關描述內容和庫存，並詳細及準確地向顧客介紹相關商品，不用再辛苦記下一大堆商品名稱和價錢。
2. 增加收入
POS系統能簡化結賬流程，縮減交易時間，有助提高商店的潛在收入。而且POS系統能大大減少人為錯誤，確保員工能精準計算及結帳。
3. 輕鬆管理庫存
如果企業採用傳統的庫存管理模式，員工需要親自查看及點算庫存。而透過引入POS系統，員工能在屏幕查看貨品存量，不用再親自動手點算，簡單幾個按鍵就能直接掌握所有數據。
4. 會員數據管理
POS系統能為你紀錄顧客的基本資料和過去的消費習慣及紀錄。企業可以善用這些資料，制定會員計劃如生日優惠等，並根據顧客累積的消費金額，制定不同等級的會員獎勵。企業甚至能透過該顧客的消費紀錄，為其喜愛的商品提供「客製化」服務。
5. 全通路管理
市場競爭激烈，不少商家已經採取「全通路銷售模式」(Omni-Channel)。
全通路銷售指線上線下購物銷售，顧客無論在線上或親臨實體店都能購物。適逢疫情，線上銷售大大增加，商店更加要設立一套全通路管理的POS系統，同步掌握實體及線上銷售情況，貨存等。
哪些行業需要POS系統？
POS適用於各形各業，不過，有些行業尤其需要引入POS系統。如果你所經營的生意屬於以下行業，建議安裝和置入一個POS系統：
1. 零售業
零售業是最需要POS系統的行業之一。員工可以透過POS系統，清楚了解庫存情況、價格調動及銷售數據等，有助掌握產品銷售情況、顧客喜好。
2. 餐飲業
餐飲業非常強調效率，不論是外送堂食訂單、內外場出單還是出菜，都需要一套有效而快速的管理系統，令不同部門的員工能無縫合作，順利製作食品。而且POS系統還能為餐飲業提供簡單易明的記帳及結算系統，令金額數目更清晰，減省收銀員的工作量。
3. 服務業
雖然服務業的範圍非常廣闊，但總離不開顧客預約及員工管理等。而有一套合適的POS系統，正能為企業節省人力成本，自動化處理本來繁瑣的工序，有助提昇效率。
如何挑選適合的POS系統？
POS系統種類繁多，加上不同產業、規模、廠商所製作的POS系統有不同的優缺點，如果你對POS系統沒太多了解，難免會感覺無從下手。
商瞰建議先從以下5個角度出發，先評估業務的需求，再決定購買哪類POS系統：
- 你期望你的POS系統中有甚麼必須的功能？
- 你的企業規模有多大？（商店、貨物/服務、員工數量）
- 你願意花費多少錢在POS系統上？
- 你需要跟蹤和分析甚麼數據嗎？
- 你需要移動性(mobility)POS嗎？
挑選POS系統有哪些注意事項？
一個功能強大POS系統能為滿足到顧客購買或預訂的需要，也能簡化所處理的工序，無論是貨存、銷售管理等都有數據分析，以下便是挑選POS系統需要注意的事項。
1. 操作系統簡便
一個好的POS系統應該操作簡單，介面整潔易明，員工使用更能得心應手。
2. POS系統能銜接現有系統
由舊有系統整合及資料轉移到新的POS系統可能出現不同問題，而好的POS系統應該能順利銜接舊有的系統，讓客戶或員工使用時順利。
3. POS系統支援多種付款方式
如果顧客在付款時只接受一種付款方式，例如顧客付款時沒有現金但只接受現金結帳，顧客可能感到不方便甚至對品牌產生不良好印象，好的POS系統能支援到多種付款方式及平台如電子支付、信用卡等，讓顧客選擇喜歡的付款方式。
4. POS系統提供數據分析
最好選擇有數據分析的POS系統，只需按一下滑鼠便能綜覽整個業務銷售情況，哪些貨品熱賣，而哪些貨品銷售情況不佳都能即時掌握，就能從現有數據推測除未來趨勢和銷售情況，做出最佳營銷計劃。
5. 擁有雲端功能的POS系統
有雲端功能的POS系統能讓老闆隨時隨地查詢業務情況，能不受空間限制即時了解不同分店業務的數據，加上數據在雲端上儲存會更安全。
3大POS系統推薦
1. Starting Now IT Consultant
提供一站式零售POS系統，能為不同顧客制定客製化POS系統並適用於任何零售行業，顧客可在14天免費試用POS系統所有功能，包括支援多種付款平台、客戶管理、庫存管理以及數據分析等，而且提供售後支援服務，提供線上及線下服務能隨時解答疑問。
年費：～HKD$5522（年收費/一間分店*)
月費：～HKD$539 (月收費/一間分店*)
2. iCHEF
專門提供飲食業POS系統及硬件租用，iCHEDF的POS系統能應用在iPad上，客戶也可以自由配搭硬件。而iCHEF所支援的POS系統主要功能包括桌位、外賣、點餐、出餐、支付及會員管理等。也提供iCHEF的工作人員到店面免費示範iCHEF的POS系統。
收費模式分開軟件系統及硬件配備：
|
軟件系統（月租） |
硬件配備（買斷） |
|
HKD$788/月 (需要安裝在客戶自己的iPad上， 第二部起，每部iPad收費$198/月) |
小貼紙出單機：HKD$ 1,980 發票出單機：HKD$ 1,680 印單收銀一體機：HKD$ 2,980 電子型現金錢櫃: HKD$800 |
3. Eats365
Eats365提供的POS系統能配合不同類型的餐飲營運模式，能支援小店或國際企業。Eats365的POS系統 能讓客戶即時查閱多國餐廳營運狀況，包括全面整合、員工管理、自訂菜單、及數據分析。
年費：HKD$488
月費：HKD$588
兩種收費模式只授權於1個POS系統，如果有分店或想店內使用多於一個POS系統可能需要額外收費。
*按每個月美金$59計算出一年費用，價格可能會隨匯率浮動
————————————————————
