今时今日做生意，POS系统几乎不可或缺。即使你并非从事饮食业或零售业，POS系统仍能从多方面为你提供协助。想知道POS系统有哪些种类？POS系统有甚么优点？POS系统的维修和成本又要多少？商瞰马上为你介绍！
甚么是POS系统？
POS系统全称为「Point Of Sale」，中文即「销售时点信息系统」，大致分为机台式POS及Mobile POS (mPOS)。
POS系统的服务范畴非常广泛，不但能够协助店家处理货品库存，还能一并处理会员管理、发票税务、收银算账等杂项。
而根据产业及店面需求不同，POS系统的功能也会有出入。
举例来说，饮食业的POS系统会有下单、结账等功能，而零售业的POS系统就专注于货品存货、客人订货或退货等服务。
POS系统有哪些组件？
一般的POS系统都是由软件(softwares)和硬件(hardwares)组合而成，用户可根据产业的需求，自由组合不同的POS系统软件和硬件：
1. 常见的POS系统软件
- 交易系统：处理店家结账收银、纪录每一笔交易
- 存货销售系统：采购入货、库存管理、销售退货、门市管理
- 会员数据管理系统：会员交易及会员喜好
2. 常见的POS系统硬件
- 安装POS系统的计算机或平板计算机：显示整个管理系统和款项
- 键盘或屏幕触控：选取产品或输入产品数据
- 条形码扫瞄器：扫描货品
- 收款机：配合不同支付方式如信用卡、预付卡、手机支付及现金等
- 存钱机：存放销售中所获得的金钱-收据机：打印单据或发票
POS系统有哪些种类？
上文提及针对不同产业所需，POS系统会有不同的功能，以下是常见的POS系统种类：
1. 服务业POS
主要功能是管理顾客预约、传送最新信息、储存顾客消费数据、计算员工业绩分成等，适用于于发廊、健身室、美容、按摩等服务业。
2. 零售业POS
能够自动及及时更新货品存货、进货销售纪录等数据，例如当顾客购买了一件商品，结账后库存纪录便会实时显示减少一件货品，其他功能包括库存管理、收银结账、顾客退换货等，常见于便利店、服饰店等零售业务。
3. 餐饮业POS
主要功能为结账、预订座位、点餐、场内外出菜出单、客制化备注等。而由于送餐服务越来越普遍，所以较新式的餐饮业POS系统还包含外送平台串联、网上接单、会员储分等。常见于餐厅、饮品店等餐饮业务。
4. 旅宿业POS
主要功能包括房间预订、房价设定，会员回赠等，旨在协助旅宿业掌握最新的收入、成本，当然旅宿业的POS还包含配件耗材如牙刷、梳洗用品，更换床单被套毛巾报表数据的管理功能。
5. 客制化POS
如果业务营运较复杂，企业可选择客制化独特的POS系统来配合日常工作，常见于大型超市、跨国企业等。
一台POS机有哪些成本？
POS系统的收费会因应功能和商店规模而又很大差异。
简单而言，POS系统收费可以分为三个部分：(1)器材、(2)软件 和 (3)维护。
1. 器材
POS系统适用于不同类型的器材，包括计算机、平板计算机、电话等，选择不同牌子、数量和型号，都会影响最后的总支出。
2. 软件
上文提及到5大种类的POS系统，每一项的收费都不同。如果你希望客制化专属的POS系统，开发公司有机会逐项功能收费，增加预算。
3. 维护
一般来说，开发公司都会提供维护服务，通常会分为一次性「买断」和月费模式。不同收费模式的保障项目有机会不一样，购买前应先仔细比较才做决定，以免忽略了部分隐藏收费。
一台POS机要多少钱？
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香港POS系统平均收费 |
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最便宜 |
$500/月 |
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平均 |
$1000/月 |
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最昂贵 |
$3,200/月 |
如果企业有兴趣引入POS系统，但却没有足够资金的话，可考虑申请政府TVP科技券计划，详情可按此。
POS系统有甚么好处？
精明的老板会小心运用每一笔资金，那POS系统是否真的值得投资呢？以下是POS系统的4大好处：
1. 提升工作效率
只需要简单开启POS系统，员工就能直接在屏幕上浏览有关该商品的相关描述内容和库存，并详细及准确地向顾客介绍相关商品，不用再辛苦记下一大堆商品名称和价钱。
2. 增加收入
POS系统能简化结账流程，缩减交易时间，有助提高商店的潜在收入。而且POS系统能大大减少人为错误，确保员工能精准计算及结账。
3. 轻松管理库存
如果企业采用传统的库存管理模式，员工需要亲自查看及点算库存。而透过引入POS系统，员工能在屏幕查看货品存量，不用再亲自动手点算，简单几个按键就能直接掌握所有数据。
4. 会员数据管理
POS系统能为你纪录顾客的基本数据和过去的消费习惯及纪录。企业可以善用这些数据，制定会员计划如生日优惠等，并根据顾客累积的消费金额，制定不同等级的会员奖励。企业甚至能透过该顾客的消费纪录，为其喜爱的商品提供「客制化」服务。
5. 全通路管理
市场竞争激烈，不少商家已经采取「全通路销售模式」(Omni-Channel)。
全通路销售指在线线下购物销售，顾客无论在在线或亲临实体店都能购物。适逢疫情，在线销售大大增加，商店更加要设立一套全通路管理的POS系统，同步掌握实体及在线销售情况，货存等。
哪些行业需要POS系统？
POS适用于各形各业，不过，有些行业尤其需要引入POS系统。如果你所经营的生意属于以下行业，建议安装和置入一个POS系统：
1. 零售业
零售业是最需要POS系统的行业之一。员工可以透过POS系统，清楚了解库存情况、价格调动及销售数据等，有助掌握产品销售情况、顾客喜好。
2. 餐饮业
餐饮业非常强调效率，不论是外送堂食订单、内外场出单还是出菜，都需要一套有效而快速的管理系统，令不同部门的员工能无缝合作，顺利制作食品。而且POS系统还能为餐饮业提供简单易明的记账及结算系统，令金额数目更清晰，减省收银员的工作量。
3. 服务业
虽然服务业的范围非常广阔，但总离不开顾客预约及员工管理等。而有一套合适的POS系统，正能为企业节省人力成本，自动化处理本来繁琐的工序，有助提升效率。
如何挑选适合的POS系统？
POS系统种类繁多，加上不同产业、规模、厂商所制作的POS系统有不同的优缺点，如果你对POS系统没太多了解，难免会感觉无从下手。
商瞰建议先从以下5个角度出发，先评估业务的需求，再决定购买哪类POS系统：
- 你期望你的POS系统中有甚么必须的功能？
- 你的企业规模有多大？（商店、货物/服务、员工数量）
- 你愿意花费多少钱在POS系统上？
- 你需要跟踪和分析甚么数据吗？
- 你需要移动性(mobility)POS吗？
挑选POS系统有哪些注意事项？
一个功能强大POS系统能为满足到顾客购买或预订的需要，也能简化所处理的工序，无论是货存、销售管理等都有数据分析，以下便是挑选POS系统需要注意的事项。
1. 操作系统简便
一个好的POS系统应该操作简单，接口整洁易明，员工使用更能得心应手。
2. POS系统能衔接现有系统
由旧有系统整合及数据转移到新的POS系统可能出现不同问题，而好的POS系统应该能顺利衔接旧有的系统，让客户或员工使用时顺利。
3. POS系统支持多种付款方式
如果顾客在付款时只接受一种付款方式，例如顾客付款时没有现金但只接受现金结账，顾客可能感到不方便甚至对品牌产生不良好印象，好的POS系统能支持到多种付款方式及平台如电子支付、信用卡等，让顾客选择喜欢的付款方式。
4. POS系统提供数据分析
最好选择有数据分析的POS系统，只需单击鼠标便能综览整个业务销售情况，哪些货品热卖，而哪些货品销售情况不佳都能实时掌握，就能从现有数据推测除未来趋势和销售情况，做出最佳营销计划。
5. 拥有云端功能的POS系统
有云端功能的POS系统能让老板随时随地查询业务情况，能不受空间限制实时了解不同分店业务的数据，加上数据在云端上储存会更安全。
3大POS系统推荐
1. Starting Now IT Consultant
提供一站式零售POS系统，能为不同顾客制定客制化POS系统并适用于任何零售行业，顾客可在14天免费试用POS系统所有功能，包括支持多种付款平台、客户管理、库存管理以及数据分析等，而且提供售后支持服务，提供在线及线下服务能随时解答疑问。
年费：～HKD$5522（年收费/一间分店*)
月费：～HKD$539 (月收费/一间分店*)
2. iCHEF
专门提供饮食业POS系统及硬件租用，iCHEDF的POS系统能应用在iPad上，客户也可以自由配搭硬件。而iCHEF所支持的POS系统主要功能包括桌位、外卖、点餐、出餐、支付及会员管理等。也提供iCHEF的工作人员到店面免费示范iCHEF的POS系统。
收费模式分开软件系统及硬件配备：
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软件系统（月租） |
硬件配备（买断） |
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HKD$788/月 (需要安装在客户自己的iPad上， 第二部起，每部iPad收费$198/月) |
小贴纸出单机：HKD$ 1,980 发票出单机：HKD$ 1,680 印单收银一体机：HKD$ 2,980 电子型现金钱柜: HKD$800 |
3. Eats365
Eats365提供的POS系统能配合不同类型的餐饮营运模式，能支持小店或国际企业。Eats365的POS系统 能让客户实时查阅多国餐厅营运状况，包括全面整合、员工管理、自定义菜单、及数据分析。
年费：HKD$488
月费：HKD$588
两种收费模式只授权于1个POS系统，如果有分店或想店内使用多于一个POS系统可能需要额外收费。
*按每个月美金$59计算出一年费用，价格可能会随汇率浮动
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