作为全球拥有海量用户的知名设计软件 Adobe，最近却被遭美国联邦贸易委员会（FTC）起诉，让客户陷入难以取消的订阅制而牟利。
美国联邦贸易委员会（FTC）收到各地消费者大量投诉后，周一（17日）控告当地软件商Adobe 及两位高层，指该企在年费订阅方案（APM）细项中，未有向客户清楚披露条款，若提前取消服务，须付终止费用（ETF）。有关条款「隐藏」在细部文字以及可选文字框和超连结后面。
诉状称，Adobe 并没有在条款中适当地披露，如果用户订阅后想取消时，将产生的可能高达数百美元的「提前终止费」。司法部指控 Adobe 采取这些做法违反了保护消费者的联邦法律。
此外，消费者在试图通过电话或即时聊天取消订阅时，常遇到通话被挂断或被连续转接给多个客服人员等情况，须重新解释取消原因。这些障碍使得取消订阅变得极其困难。
美国政府强调，「计划选择页面上没有任何地方提到 APM 计划需要一年的承诺。」因此，美国政府正在协助消费者获得赔偿，盼 Adobe 终止这些涉嫌欺骗的行为。
针对这起诉讼，Adobe 的首席法律顾问 Dana Rao 表示，订阅服务提供了灵活且具成本效益的选择，并强调公司始终确保客户拥有良好的体验和透明的条款。 Adobe 将在法庭上驳斥FTC 的指控，并坚持其订阅模式的合法性。
